Kontakt und Kundenservice

Unser Wild Tokyo Support-Team ist rund um die Uhr für österreichische Spieler erreichbar — auf Deutsch, mit kurzen Antwortzeiten und einem klaren Beschwerdeprozess für komplexe Fälle.

Kontaktwege

FAQ-Verweis

Die häufigsten Fragen finden Sie thematisch auf den jeweiligen Seiten:

• Bonus & Aktionen: Bonus · Promo-Code
• Konto: Login · Registrierung
• Zahlungen: Einzahlung · Auszahlung
• Spiele: Spielautomaten · Live-Casino

Beschwerdeprozess

Stufe 1 — Live-Chat oder E-Mail

Anliegen so konkret wie möglich beschreiben. Konto-Nummer (oder E-Mail) sowie Transaktions-IDs/Aktions-Namen angeben.

Stufe 2 — Formale Beschwerde

An complaints@wildtokyo-austria.at mit:

• Datum und Uhrzeit des Vorfalls
• Konto-Nummer und/oder E-Mail
• Konkrete Beschreibung
• Screenshots als Belege
• Gewünschte Lösung

Eingangsbestätigung innerhalb 24 Stunden, Antwort in der Sache innerhalb 7 Werktagen.

Stufe 3 — Curaçao Gaming Authority

Unabhängige Aufsichtsbehörde: gamingcontrolcuracao.org. Alternativ: AskGamblers Casino Complaints oder CasinoMeister.

Geschäftsadresse des Betreibers

GBL Solutions N.V.
Registrierungs-Nr. 155090
Curaçao
Lizenz-Nr. OGL/2024/589/0556

Sicherheitshinweise

• Teilen Sie niemals Ihre Login-Daten oder Ihr Passwort per E-Mail oder Chat — auch nicht mit dem Support.
• Klicken Sie nicht auf Links in E-Mails, die zur Login-Eingabe auffordern (Phishing-Versuch). Loggen Sie sich immer direkt auf wildtokyo-austria.at ein.
• Für Verifizierungsdokumente: ausschließlich das sichere Upload-Tool im Konto-Bereich.

Verantwortungsvolles Spielen

Bei Fragen zu Schutz-Tools oder Verdacht auf Spielsucht-Probleme:

• E-Mail an rg@wildtokyo-austria.at
• 24/7 Live-Chat (auch anonym ohne Login)
• Hilfe in Österreich: Spielsuchthilfe Wien · +43 1 544 13 57